Responsible Gaming

Ответственная игра в poker-dom - это осознанный подход к развлечениям, при котором Вы контролируете время, деньги и эмоции. Наша цель - дать Вам инструменты самоконтроля, прозрачную информацию о рисках и своевременную поддержку на официальном сайте poker-dom-kz.com.

Наблюдение: азартные игры связаны с финансовым и эмоциональным риском, не подходят для решения материальных проблем и не должны восприниматься как источник дохода.

Расширение: мы предоставляем лимиты, тайм-ауты, самоисключение, обучающие материалы и каналы для обращения за помощью, а также применяем поведенческий мониторинг рисков.

Отражение: при необходимости команда поддержки инициирует превентивный контакт, помогает настроить ограничения или приостановить доступ к аккаунту, соблюдая требования возрастных и юридических ограничений для пользователей из KZ.

Осознание рисков

Наблюдение

• Учащение ставок и рост размеров депозитов для "отыгрыша" потерь.
• Мысли об игре вне сессий, тревога или раздражительность при невозможности играть.
• Сокрытие факта игры от близких, использование заемных средств.
• Пренебрежение работой/учебой, сном, здоровьем, обязанностями.
• Попытки вернуть потери "последней ставкой", отмена выводов для продолжения игры.

Краткий тест самооценки

Ответьте "да/нет" на утверждения:

• Я играю дольше, чем планировал(а), и чаще увеличиваю лимиты по ходу сессии.
• Я пытался(ась) скрыть реальные траты на игру от близких.
• Я брал(а) в долг или использовал(а) кредит ради игры.
• Я отменял(а) заявку на вывод, чтобы продолжить играть.
• Игра ухудшила мое финансовое, эмоциональное или физическое состояние.

Если 2 и более ответов "да", рассмотрите снижение рисков: установите лимиты, сделайте тайм-аут или обратитесь за помощью.

Отражение

Азартные игры разрешены только совершеннолетним. Для пользователей из Казахстана минимальный возраст - 21+. Соблюдайте местное законодательство и используйте инструменты контроля до начала игры.

Лимиты и инструменты

Наблюдение

В poker-dom на poker-dom-kz.com доступны лимиты на депозиты, сессионные таймеры и перерывы (тайм-ауты). Это помогает заранее установить безопасные рамки.

Как установить лимиты на депозиты

1. Авторизуйтесь и откройте Личный кабинет -> Раздел "Ответственная игра" -> "Лимиты".
2. Выберите тип лимита: ежедневный, недельный, месячный.
3. Введите сумму, которую готовы вносить за период (пример: 10 000 KZT в день, 50 000 KZT в неделю, 150 000 KZT в месяц).
4. Подтвердите действие. Снижение лимита вступает в силу немедленно; повышение может иметь "период обдумывания" (обычно 24-72 часа).

Лимиты по времени и таймеры сессий

• Включите "Сессионный таймер" в разделе "Ответственная игра". Укажите длительность (например, 45, 60, 90 минут).
• По истечении времени система покажет уведомление с предложением завершить сессию или взять перерыв.

Тайм-аут (перерыв)

1. Перейдите в "Ответственная игра" -> "Перерыв (тайм-аут)".
2. Выберите срок: 24, 48 или 72 часа.
3. Подтвердите: на период тайм-аута вход в аккаунт и операции ограничены. По завершении доступ возобновляется автоматически.

Отражение

Лимиты и перерывы работают только на вперед смотрящий период. Если чувствуете потерю контроля, используйте "Самоисключение" на более длительный срок.

Самоисключение

Наблюдение

Самоисключение - добровольная блокировка доступа к игровому аккаунту на срок от 6 месяцев до бессрочно, предотвращающая вход, пополнение и участие в играх.

Процедура

1. Личный кабинет -> "Ответственная игра" -> "Самоисключение".
2. Выберите период: 6 месяцев, 1 год, 3 года или бессрочно (пожизненно).
3. Внимательно прочитайте последствия и подтвердите решение.
4. При отсутствии доступа к аккаунту отправьте запрос в службу поддержки через официальный сайт poker-dom-kz.com с пометкой "Самоисключение".

Последствия

• Доступ: вход в аккаунт и участие в играх недоступны; маркетинговые сообщения отключаются.
• Финансы: новые депозиты невозможны; запросить вывод остатка можно через поддержку при условии успешной KYC/AML-проверки и отсутствия открытых проверок.
• Бонусы: активные бонусы/фриспины аннулируются; невыполненные вейджеры закрываются.
• Отмена: в течение выбранного срока отмена невозможна. По окончании длительных периодов может применяться "период охлаждения" перед повторной активацией.

Отражение

Если Вы на территории РК, убедитесь в соблюдении местного права. Самоисключение эффективно для предотвращения импульсивной игры и рекомендуется при повторяющихся эпизодах потерь контроля.

Ресурсы поддержки

Местная поддержка для KZ

• Экстренная помощь: при риске самоповреждения звоните 112 (единая служба экстренной помощи) или 103 (скорая).
• Психологическая помощь и лечение зависимости: обратитесь в местные поликлиники/психотерапевтические службы по месту жительства или через официальный портал госуслуг eGov.kz. Проверьте доступные бесплатные/льготные консультации у лицензированных специалистов.
• Статус на 2025 год: специализированной национальной круглосуточной линии именно по игровой зависимости в РК может не быть. Используйте международные сервисы ниже и локальных лицензированных психологов/психотерапевтов.

Международные организации поддержки

Национальные схемы самоисключения (по странам)

• Великобритания: GamStop - национальный реестр самоисключения для резидентов UK.
• Испания: RGIAJ - Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.
• Примечание: применимо только резидентам соответствующих стран. Для пользователей из Казахстана централизованной схемы самоисключения может не быть; используйте инструменты poker-dom и блокирующие приложения.

Блокирующие приложения

• Gamban: платная блокировка сайтов/приложений азартных игр на устройствах.
• BetBlocker: бесплатное ПО для ограничения доступа к играм, включая детские режимы.

Поддержка для семьи и близких

• Gam-Anon: группы поддержки для родственников игроков - gam-anon.org.
• Gambling Therapy Family & Friends: форумы/чаты для семьи - gamblingtherapy.org.

Конфиденциальность: обращения обрабатываются конфиденциально. Вы сами выбираете объем раскрываемой информации.

Отражение

Если прямой локальный ресурс недоступен, используйте международные сервисы и местных лицензированных специалистов. При угрозе безопасности - немедленно звоните 112.

Помощь семье

Наблюдение

Созависимость и напряжение в семье - частые последствия проблемной игры.

Как говорить и вовлекать в помощь

• Обсуждайте в спокойной обстановке, без обвинений; приводите факты и свои чувства "я-сообщениями".
• Предлагайте конкретные шаги: лимиты, тайм-аут, самоисключение, консультация специалиста.
• Договоритесь о прозрачности финансов (общий обзор расходов/долгов) и совместном плане.

Ресурсы для семьи

• Gam-Anon (международно) - группы и материалы для близких.
• Gambling Therapy - раздел для Family & Friends, форумы/чаты.
• Местные психологи/семейные терапевты (через медицинские учреждения или лицензированные частные практики в РК).

Дальнейшие шаги

• При риске насилия, суицида или тяжелой кризисной ситуации - 112/103.
• Совместно оформите самоисключение и финансовые лимиты, настройте блокирующее ПО на всех устройствах.
• Назначьте регулярные встречи с психотерапевтом и контрольные точки прогресса.

Отражение

Поддерживайте границы и заботьтесь о себе: помощь близким эффективна, когда Вы сохраните собственные ресурсы.

Обязательства оператора

Наблюдение

Оператор poker-dom (Teshi Limited, лицензия Curaçao eGaming № 1668/JAZ) применяет процедуры ответственной игры и проверки рисков. Аудиты ГСЧ могут проводиться независимыми лабораториями (например, iTech Labs, eCOGRA).

Внутренние процедуры

• Возраст и допуск: доступ только 21+ для пользователей из Казахстана. KYC/AML-проверки обязательны.
• Поведенческий мониторинг: анализ резких увеличений депозитов, длительных сессий, частых отмен выводов, возвратов платежей.
• Превентивные меры: предупреждающие сообщения в интерфейсе, предложение установить лимиты/тайм-аут, временные ограничения.
• Интервенция: при выявлении рискованных паттернов поддержка может инициировать контакт, а в отдельных случаях приостановить доступ до уточнения обстоятельств.
• Маркетинг: отключение промо-материалов для самоисключенных/уязвимых клиентов.
• Кредиты: оператор не предоставляет займы/кредитование для игры.

Когда мы свяжемся с игроком

• Существенный и быстрый рост сумм депозитов или частоты ставок.
• Очень длительные непрерывные сессии и игнорирование уведомлений о перерывах.
• Многократные отмены заявок на вывод средств.
• Сигналы третьих лиц (при подтверждении) о возможной уязвимости.

Контакт инициируется с уважением конфиденциальности и может сопровождаться временными ограничениями до завершения оценки рисков.

Отражение

Мы стремимся балансировать свободу выбора и защиту клиентов, соблюдая применимые стандарты и ограничения для пользователей из KZ.

Обновления

• Как мы уведомляем: по e-mail, в уведомлениях аккаунта и/или баннерами на сайте poker-dom-kz.com.
• Когда: при вводе новых инструментов, изменении процедур или юридических требований.
• Ваша ответственность: периодически просматривать данный раздел и актуальные правила.

Дата последнего обновления страницы: 28 сентября 2025.

Контакты и обратная связь

Каналы связи

• Официальный сайт: poker-dom-kz.com
• E-mail отдела по ответственной игре: не указан (обратитесь через онлайн-чат/тикет на сайте с темой "Responsible Gaming").
• Телефон: не указан (используйте каналы поддержки на сайте).
• Онлайн-чат/тикет: доступен после входа в личный кабинет на poker-dom-kz.com.

Запросы по самоконтролю

• Укажите желаемые лимиты (депозит/время), срок тайм-аута или самоисключения.
• Добавьте метку: "Самоисключение" или "Лимиты" в теме обращения.
• При запросе вывода остатка при самоисключении будьте готовы пройти KYC/AML-проверку.

Юридические примечания

• Сервис управляется Teshi Limited под лицензией Curaçao eGaming № 1668/JAZ. Доступность услуг зависит от местного законодательства; пользователи в KZ обязаны соблюдать требоваия права РК (возраст 21+, возможные территориальные ограничения).
• Проверка лицензии: переход по логотипу Curaçao eGaming в футере poker-dom-kz.com (если доступно).

Отказ от ответственности: Информация носит общий характер и не является юридической консультацией. В случае сомнений обратитесь к независимому юристу в РК.