Terms & Conditions

Настоящие Условия регулируют ваши отношения с оператором игрового сервиса poker-dom, доступного на сайте poker-dom-kz.com, и определяют правила использования учетной записи, игр и платежных сервисов. Условия вступают в силу с 28.09.2025 и применяются к каждому посещению и/или использованию сервиса.

Определения

Оператор - Teshi Limited, лицензируемый субъект, ведущий онлайн-игорную деятельность по лицензии Curaçao eGaming № 1668/JAZ (подтверждение - кликабельный логотип в футере сайта, доступность может варьироваться).
Сайт - веб-ресурс poker-dom-kz.com, включая мобильные версии и приложения.
Пользователь / Игрок - дееспособное лицо, создавшее аккаунт и/или использующее Сайт.
Аккаунт - персональная учетная запись Пользователя на Сайте.
Ставка - денежное участие в игре по установленным правилам соответствующего провайдера.
Игра - продукт (слоты, покер, live-игры и т. п.), предоставляемый сертифицированными провайдерами.
Бонус - промо-предложение (денежное начисление, фриспины и т. п.) на условиях акции.
Вейджер (Wager) - требование по отыгрышу, выраженное кратностью суммы бонуса/выигрыша/депозита.
KYC - идентификация/верификация личности (Know Your Customer).
AML/CFT - меры против отмывания денег и финансирования терроризма.
Платежный метод - карта, электронный кошелек, криптовалюта или иной способ, доступный в Кассе.
Ограниченные юрисдикции - территории, где онлайн-азартные игры запрещены или требуют локальной лицензии.

Регистрация аккаунта

Возраст и доступ

Возрастной порог: Минимальный возраст - 18 лет; для пользователей, находящихся в Республике Казахстан, - 21 год в силу местного регулирования. Использование Сайта запрещено там, где это противоречит применимому праву.
Гео-ограничения: Оператор вправе ограничить/заблокировать доступ из юрисдикций, где услуги запрещены. Запрещено использование VPN/прокси для обхода ограничений.

Создание и ведение аккаунта

Точность данных: Вы обязаны указывать полные и достоверные данные и своевременно их обновлять.
Одно лицо - один аккаунт: Дубликаты подлежат закрытию, бонусы и выигрыши могут быть аннулированы.
Безопасность: Храните логин/пароль в секрете; все действия под вашими данными считаются совершенными вами.

KYC/AML-проверки

Верификация: Мы вправе запросить фото/скан документа, подтверждение адреса, источника средств, селфи-видео.
Сроки: Обычно до 72 часов с момента получения полного комплекта документов; сроки могут увеличиваться при дополнительной проверке.
Несовершеннолетние/запрещенные лица: Аккаунты закрываются; средства могут быть удержаны в соответствии с законом и условиями.

Правила ставок и игровоо процесса

Размещение ставок и результаты

Лимиты: Минимальные/максимальные ставки устанавливаются игрой/провайдером и отображаются в интерфейсе.
Принятие ставки: Ставка считается принятой после ее регистрации сервером. История ставок ведется в аккаунте.
ГСЧ и провайдеры: Результаты формируются сертифицированными генераторами случайных чисел (аудиты: iTech Labs/eCOGRA - по мере доступности).
Live-игры и чаты: Запрещены оскорбления, спам, коллюзия, угрозы, обсуждение нелегального софта. Нарушения влекут мут/блокировку.

Ошибки, отмена, сбои

Очевидная ошибка (palpable error): При технических/ценовых ошибках ставка/раунд могут быть аннулированы; подлежит возврат только суммы ставки.
Сбои связи/серверов: Незавершенные раунды, как правило, восстанавливаются по логам провайдера; при невозможности - ставка возвращается.
Запрещенные практики: Боты, эксплойты, множественные аккаунты, манипуляции волатильностью, отмывание средств - запрещены и ведут к конфискации выигрышей и закрытию аккаунта.

Условия бонусов

Активация и отыгрыш

Вейджер: Если не указано иное, стандартный пример: x30 на сумму бонуса/выигрыша с фриспинов. Конкретные условия каждой акции смотрите в описании.
Сроки: Бонусы и фриспины действуют ограниченное время, указанное в акции; если не указано иное - до 31.12.2025.
Порядок списаний: Сначала играют реальные средства, затем бонусные. Вывод до выполнения вейджера может привести к удалению бонусного баланса.
Макс. ставка при отыгрыше: Устанавливается правилами акции/игры; превышение ведет к аннуляции бонусов/выигрышей.

Ограничения и злоупотребления

Исключенные игры/вклады: Вклад игр в отыгрыш может отличаться; некоторые игры/джекпоты могут не учитываться.
Комбинирование акций: Одновременное участие в нескольких акциях ограничено правилами; при конфликте применяются специальные условия акции.
Злоупотребление: Арбитраж ставок, отложенные выигрыши, "safe bets", создание мультиаккаунтов - запрещены и ведут к блокировке.

Платежи и выводы средств

Депозиты

Методы: Банковские карты, электронные кошельки, криптовалюта и иные способы, доступные в Кассе.
Третьи лица: Депозиты/выводы через счета третьих лиц запрещены.
Конвертация: Операции могут конвертироваться по курсу платежной системы; возможны комиссии провайдера.
KZ-особенности: Банки/платежные провайдеры в РК могут блокировать операции, связанные с офшорным гемблингом; ответственность за такие ограничения несем не мы.

Выводы

Метод и лимиты: Обычно вывод на тот же метод, с которого пополнялись средства. Лимиты суточные/недельные/месячные указываются в Кассе.
Проверки: Перед выводом может потребоваться полная KYC/AML-верификация и подтверждение источника средств.
Сроки: Обработка запроса обычно до 72 часов после верификации; далее - сроки банка/блокчейна.
Отыгрыш депозита: Для противодействия отмыванию средств может применяться требование минимального игрового оборота (например, 1x депозита) до вывода.

Отмены, возвраты, комиссии

Отмена вывода: Допустима до начала обработки, если опция доступна в истории транзакций.
Чарджбэки/оспаривания: Могут повлечь блокировку аккаунта и взыскание расходов.
Возвраты по бонусам: При нарушении условий бонус может быть отменен; вывод отклонен.
Налоги: Вы сами декларируете и уплачиваете налоги согласно законам вашей юрисдикции, включая РК.

Ограничение ответственности

Обязательства оператора: Мы обеспечиваем честность игр, корректный учет транзакций и результаты, определяемые сертифицированными системами/провайдерами.
Исключения: Мы не отвечаем за перебои связи, сбои оборудования пользователя, ограничения провайдеров платежей/интернета, блокировки со стороны властей, форс-мажор.
Максимальная ответственность: В пределах применимого права наша совокупная ответственность по любой ставке ограничена суммой соответствующей ставки (или невыплаченной части выигрыша, если применимо).
Не даем гарантий: Сервис предоставляется "как есть" и "по мере доступности" без гарантий непрерывной доступности.

Права на интеллектуальную собственность

Контент и софт: Все материалы Сайта, включая ПО, бренд, дизайн, тексты и графику, защищены авторским правом и смежными правами.
Запреты: Копирование, воспроизведение, распространение, реверс-инжиниринг без нашего разрешения запрещены.
Третьи лица: Товарные знаки и контент провайдеров игр используются по лицензии и принадлежат их правообладателям.

Конфиденциальность и защита данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной на https://pokerdom.com/ru/privacy-policy. Используя poker-dom-kz.com, вы соглашаетесь с трансграничной передачей данных, необходимой для оказания услуг и выполнения AML/KYC-проверок. Ваши обязательные права по императивному праву вашей страны проживания (включая РК) соблюдаются в пределах их применимости.

Изменения в Условиях

Порядок обновления: Мы можем обновлять Условия. О существенных изменениях уведомим через баннер на Сайте и/или e-mail (если доступен).
Вступление в силу: Обновленные Условия действуют с даты публикации, если не указано иное.
Несогласие: Если вы не согласны с изменениями, прекратите использование Сайта и запросите закрытие аккаунта с выводом доступного баланса по правилам.

Прекращение и приостановка действия

Инициатива пользователя: Вы можете запросить закрытие аккаунта в любое время через поддержку. Доступный баланс выводится с учетом проверок и правил.
Инициатива оператора: Мы можем приостановить/закрыть аккаунт при нарушении Условий, подозрении на мошенничество, невыполнении KYC/AML, использовании VPN, мультиаккаунтинге, чарджбэках.
Средства при нарушениях: Бонусы/выигрыши, полученные с нарушением, аннулируются; основные депозиты могут быть возвращены за вычетом расходов/комиссий и убытков, если это не противоречит закону.
Хранение данных: Транзакционные и KYC-данные могут храниться до истечения сроков, предусмотренных AML/прикладимым правом.

Применимое право и юрисдикция

Говернинг-лоу: Настоящие Условия регулируются законами Кюрасао.
Разрешение споров: Претензии сначала направляются в службу поддержки. При неурегулировании спор подлежит рассмотрению компетентным судом Кюрасао и/или арбитражем по применимым правилам Кюрасао, если не предусмотрено иное императивным правом.
Императивные нормы: Ничто в настоящем документе не лишает вас прав, предоставленных обязательными нормами права вашей юрисдикции проживания. Услуги не предлагаются там, где их предоставление незаконно (включая Республику Казахстан, если местное право требует локальной лицензии и/или запрещает онлайн-казино).
Жалобы регулятору: Информация о лицензии и каналах жалоб доступна через верификационную ссылку Curaçao eGaming в футере (при наличии).

Контактная информация

Веб-сайт: https://poker-dom-kz.com
Поддержка: через интерфейс Сайта (онлайн-чат/тикет), а также уведомления/баннеры в аккаунте.
E-mail: будет указан на странице "Контакты" Сайта при доступности.
Телефон: не указан.
Юридическое лицо оператора: Teshi Limited (Кюрасао), лицензия Curaçao eGaming № 1668/JAZ.
Почтовый/юридический адрес: не указан; будет опубликован (при наличии) в официальных источниках Сайта.
Политика конфиденциальности: https://pokerdom.com/ru/privacy-policy

Важное уведомление для пользователей из РК: Вы обязаны самостоятельно убедиться, что доступ и участие в онлайн-играх не нарушают законодательство Республики Казахстан. Оператор оставляет за собой право ограничить доступ и операции в случае правовых ограничений, банковских блокировок или регуляторных предписаний.